Este rol es clave en la calidad del servicio entregado y la construcción de relaciones sólidas con los clientes, siendo una figura transversal entre los departamentos de operaciones y ventas. […]
Actuar como punto de contacto principal para los clientes en la fase de Delivery, asegurando una comunicación bidireccional efectiva y transparente.
Desarrolla y mantiene relaciones a largo plazo con los clientes a través de sus interlocutores, principalmente técnicos (aunque no únicamente).
Coordinar con el cliente y el Delivery Manager la resolución de incidentes y gestionar solicitudes de mejora, trabajando...